お問い合わせ先
株式会社ミラク
Spendardコンタクトセンター
（受付対応時間：平日10~15時）
MAIL：info@spendard.com
メールの返信につきましては、平日3営業日以内に順次対応させていただいております。
※SONO POP-UPでご購入の商品について※
お問い合わせは下記へ、メールにてご連絡くださいませ。
MAIL：info@miluck.jp
いつ届きますか？
ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
ご予約商品については、商品が入荷次第、商品ページに記載の発送予定日より、順次発送させていただきます。
お手元に届きますまで少々お待ちくださいませ。
返品できますか？
はい、以下の条件を満たす場合は返品を承ります。
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品
・未使用・未着用の商品
・商品タグ・下げ札が付属したままの商品
・商品に汚れや匂いが付着していない状態
返品できないケースについては、「返品できないのはどんな場合ですか？」をご確認ください。
交換できますか？
交換は返品条件と同じ基準で承ります。
未使用・タグ付き・到着後7日以内であれば、在庫がある場合に限り交換が可能です。
マスク・マスクスプレー・エコバッグにつきましては
衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
詳しくは 返品・交換について をご確認ください。
返品できないのはどんな場合ですか？
以下のようなケースでは返品・交換をお受けできません。
《実際によくある事例》
・洗濯後に糸ほつれが見つかった → 洗濯済みのため返品不可
・香水や柔軟剤・タバコなどの匂いが残っていた → 匂い付着のため返品不可
・タグを切って着用後にサイズが合わなかった → タグなし商品のため返品不可
《その他の代表例》
・明らかな使用感や汚れ・破損がある商品
・付属品（袋・ボタン・箱など）の欠損がある商品
・商品到着から7日以上経過している商品
・セール品・アウトレット商品
・マスクやマスクスプレーなどの衛生用品
・「後払い.com」でのお支払いによるご注文
詳しい条件と手順は 返品・交換について をご確認ください。
注文確認のメールが届きません。
ご注文頂きますと、当店よりご注文確認の自動配信メールが送信されます。
件名：【Spendard.com】ご注文内容ご確認（自動配信メール）
メールにはご注文内容が記載されておりますので、お間違いないかご確認くださいませ。
自動配信メールから3営業日以内に、当店より「【spendard】ご注文ありがとうございます。」の件名で改めてメールをお送り致します。
ご予約商品の場合には、「【spendard】ご予約ありがとうございます。」の件名でメールをお送り致します。
※弊社からのメールは、@spendard.comよりお送りいたしますのでドメイン指定の解除をお願いいたします。
注文内容の変更はできますか？
大変恐れ入りますが、システム上、ご注文確定後の変更、および追加はできかねます。
ご注文内容変更ご希望の場合には、一度全てキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが、お客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。
尚、キャンセル後の在庫更新のタイミングや、ご希望の在庫の確保はお約束できかねます。
何卒ご了承くださいませ。