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よくあるお問い合わせ

いつ届きますか?

ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

ご予約商品については、商品が入荷次第、商品ページに記載の発送予定日より、順次発送させていただきます。
お手元に届きますまで少々お待ちくださいませ。

返品できますか?

お洋服について、未使用の商品に限り、商品到着後7日以内は返品可能です。
返品ご希望の場合は、返送方法の詳細についてご案内させていただきますので、事前に下記当店コンタクトセンターへ、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

株式会社ミラク
Spendardコンタクトセンター
(受付対応時間:平日10~17時)
TEL:03-5775-4655
MAIL:info@spendard.com
※お客様都合の返品については、弊社への返送分の送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
※商品ページに「返品不可」の記載のある商品については、不良品以外のお客様都合の理由による返品・交換はお受けすることができかねますので、予めご了承くださいませ。

※マスク・マスクスプレーをご注文のお客様へ
衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。
予めご了承くださいませ。

返品についての詳細は、以下のページをご覧ください。

返品特約について

交換できますか?

■お洋服の交換について
商品到着後、「サイズを変更したい」「色を変えたい」等のお客様都合による交換については、在庫がある場合に限り、承らせていただきます。
在庫がご用意できた場合には、先にお客様より弊社へ商品をご返送いただき、弊社での到着確認が取れ次第、交換商品を発送させていただきます。
お客様都合の交換については、弊社への返送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。

■マスク・マスクスプレーをご注文のお客様へ
衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。
予めご了承くださいませ。

注文確認のメールが届きません。

ご注文頂きますと、当店よりご注文確認の自動配信メールが送信されます。
件名:【Spendard.com】ご注文内容ご確認(自動配信メール)
メールにはご注文内容が記載されておりますので、お間違いないかご確認くださいませ。

自動配信メールから3営業日以内に、当店より「【spendard】ご注文ありがとうございます。」の件名で改めてメールをお送り致します。
ご予約商品の場合には、「【spendard】ご予約ありがとうございます。」の件名でメールをお送り致します。
※弊社からのメールは、@spendard.comよりお送りいたしますのでドメイン指定の解除をお願いいたします。

注文内容の変更はできますか?

大変恐れ入りますが、システム上、ご注文確定後の変更、および追加はできかねます。
ご注文内容変更ご希望の場合には、一度全てキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが、お客様ご自身で再度ご注文をお願いいたします。
尚、キャンセル後の在庫更新のタイミングや、ご希望の在庫の確保はお約束できかねます。
何卒ご了承くださいませ。