返品特約について
Spendardでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、返品・交換条件を以下の通り定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。
返品が可能な商品
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります。
・商品到着後 7日以内にご連絡いただいた商品
・未使用・未着用の商品
・商品タグ・下げ札が付属したままの商品
・商品に汚れや匂いが付着していない状態
※返品希望の際は事前にメールでご連絡ください
返品をお受けできない商品
以下に該当する場合、返品は承れません。
・洗濯済み・クリーニング済みの商品
・一度でもご使用になられた商品(室内試着を除く)
・お客様のもとで汚れ・破損・におい(香水、タバコ、柔軟剤、体臭など)が付着した商品
・商品タグを切り離した商品、付属品(ボタン・袋・箱など)が欠損している商品
・商品到着から 8日以上経過している商品
・長期保管による型崩れ・しわ・ペットの毛などが付着した商品
・セール商品、マスク・マスクスプレー・エコバッグ等の衛生用品
・「後払い.com」でのお支払いをご利用の場合
※着用後(室内試着を除く)の破損(ほつれ・ボタン取れなど)はお修理としてお問い合わせくださいませ。
返品の手順
商品到着後 7日以内に、下記コンタクトセンターまでメールでご連絡ください。
ご連絡確認後、返送先住所をご案内いたします。
商品をご返送いただき、確認後に返品いたします。
ご利用の決済方法に準じてご返金いたします。
※ご連絡をいただいてからでないと対応が出来ない可能性がございますので、返品をご希望の際は必ず事前にご連絡ください。
※返送にかかる送料は、お客様都合の場合はご負担いただきます。
※お客様都合の場合は、送料の返金はございません。
※不良品や誤配送の場合は当社負担となります。
サイズが合わない
商品到着から7日以内であれば返品可能です。
■返品をご希望の場合
商品到着後 7日以内に、下記コンタクトセンターまでメールでご連絡ください。
受付時間:平日10:00〜15:00
■交換をご希望の場合
サイズ変更・カラー変更の交換はいたせません。返品手続きの上、再度ご注文ください。
不良品・誤配送の場合
商品到着後 7日以内にご連絡ください。
初期不良(縫製不良・破損など)
ご注文と異なる商品が届いた場合
該当の場合、送料は当社負担にて返品・交換を承ります。
クーリングオフの適用について
特定商取引法の規定により、当サービスでの通信販売(インターネット販売を含む)は、クーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は、訪問販売などのように、強制的または不意打ち的な販売からお客様を保護するための制度です。
お客様ご自身の意思で十分にご検討のうえご購入いただける通信販売には、制度の適用はございません。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お問合せ先
株式会社ミラク Spendardコンタクトセンター
MAIL:info@spendard.com
受付時間:平日10:00〜15:00
※SONO POP-UPでご購入の商品について※
お問い合わせは下記へ、メールにてご連絡くださいませ。
MAIL:info@miluck.jp