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返品特約について

返品の可否

当社返品可能条件を満たしている場合には、「イメージと違った」「サイズが合わない」等のお客様都合による返品が可能です。
返品ご希望の場合は、返送方法の詳細についてご案内させていただきます。
商品のご到着から「7日以内」に、事前に下記当店コンタクトセンターへ、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

※マスク・マスクスプレーをご注文のお客様へ
衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。
予めご了承くださいませ。

株式会社ミラク
Spendardコンタクトセンター(受付対応時間:平日10~17時)
TEL:03-5775-4655
MAIL:info@spendard.com

■返品可能条件
・商品ページに「返品可」の記載がある商品
・ご自宅でのご試着のみ、未使用の商品
・商品到着後「7日以内」にご連絡をいただいた商品
・付属品、商品タグ等が商品についてる状態
・不良品の場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

■但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
・商品ページに「返品不可」の記載がある商品
・商品到着から7日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工等を施された商品
・納品時の商品タグ等をなくされた商品

■返品の送料・手数料の負担について
次の場合、返品または交換について、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

・不良品の場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
上記の場合、お手数でも商品到着後「7日以内」に、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

上記以外のお客様都合による返品については、
弊社への返送分の送料、代引手数料、振込手数料等の実費はお客様のご負担となります。

■不良商品について
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万が一不良・破損などがございましたら、商品到着後「7日以内」にお知らせください。
不良品については、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
交換をご希望の場合でも、在庫状況により返品扱いとさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

■交換について
商品到着後、「サイズを変更したい」「色を変えたい」等のお客様都合による交換については、在庫がある場合に限り、承らせていただきます。
在庫がご用意できた場合には、先にお客様より弊社へ商品をご返送いただき、弊社での到着確認が取れ次第、交換商品を発送させていただきます。
お客様都合の交換については、弊社への返送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。

※マスク・マスクスプレーをご注文のお客様へ
衛生用品のため、開封・未開封に関わらず、お客様都合の理由による、商品到着後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。
予めご了承くださいませ。

■返品についてのご注意
≪ご返送方法≫
配達記録の残る、いずれかの【宅配便】でご返送下さいますようお願い致します。

・クロネコヤマトの宅急便
・佐川急便の宅配便
・郵便局のゆうパック

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
※普通郵便やレターパックライトなど、対面受け取りではない配送方法でご返送いただき、
弊社での到着確認ができなかった場合には、返品処理を承ることができませんので、予めご了承くださいませ。

※ご返送の際は、お届けの箱、もしくはお手持ちの紙袋に商品を梱包していただきますようお願いいたします。
封筒やビニール袋などに小さく梱包されますと、ご返送の際に商品への痛みが生じてしまったり、商品紛失等の原因になる可能性がございます。
お客様にはお手数ではございますが、トラブル防止のためご協力くださいますよう、お願い申し上げます。

※商品ページに「返品不可」の記載のある商品については、不良品以外のお客様都合の理由による返品・交換はお受けすることができかねますので、予めご了承くださいませ。